Tag Archives: סיפור

:cell:רב קו – סיבוב חוזר עם אגד

היום (2013/10/08) ב-7 בבוקר קיבלתי הודעה משירות לקוחות של אגד שדי הפתיע אותי:

פניתך לאגד שמספרה 148782 מתאריך: 2012/11/13 נדחתה. הסיבה: הכרטיסייה הוטענה בחברת דן, אנא פנה אליהם לבירור. לשאלות ומידע נוסף טלפון 03-9142010

אם לא הבנתם על מה מדובר, לא נורה, גם לי לא היה מוסג פתאום. ואז נזכרתי.

הנה, תגובתי לאגד:

עכשיו בואו נראה על מה מדובר:

  1. באמת תודה שתרכתם לענות לי אחרי 11 חודשים!!!! מקווה שהאוטובוסים לא מאחרים כזה הרבה
  2. הכרטיס הופק ע”י דן, זה נכון. והצ’יפ שלו נדפק. לא יכולתי להשתמש בו יורתר. הייתי חייב לעשות כרטיס חדש. בשביל זה שלחו אותי מרכבת ישראל מתחנה לתחנה (פעמיים) ומשם לדן. בדן הכינו לי כרטיס חדש, לקח להם יותר משעה. ככה שהסיפור עד כן עלה לי חצי יום חופש מהעבודה.
  3. אבל מה, תוך כדי שהמחשב של דן מוריד את הנתונים של הכרטיס הישן, מסתבר שהם לא רואים את הכרטיסיות של חברות אחרות, כגון אגד. אז הם שלחו אותי לאגד.עכשיו אחרי כמעט שנה אתם שולחים אותי “חזרה” אבל בינינו, זה בעצם לעזזל. אין לי מה לעשות בדן, הייתי שם, הם שלחו אותי לאגד.
  4. אז נא לטפל בפנייה ב-ה-ק-ד-ם. מקווה לגמור עם זה עוד השנה הנוכחית… (הלועזי, אם תהיתם)

:bomb:רב קו

היום אנחנו ממשיכים את סידרת הסיפורים על שירותים מעצבנים בישראל. בפרק הקודם דיברנו על רכבת ישראל ומשם ישר מגיעים לנושא של היום: רב קו.

לאלה שלא מכירים, רב קו זה כרטיס “חכם” שבדרך כלל יודעים עליו 2 דברים: 1. הוא מגניב כזה שצריך רק להניח על המכשיר וככה זה מטעין את הכרטיס או מוריד ממנו נסיעה, 2. לפי האגדה האורבנית קוראים לו רב קו כי על אותו כרטיס אפשר למלא כרטיסים וכרטיסיות של מספר רב של חברות אוטובוסים (דן, אגד, קווים ועוד) ולאחרונה גם לרכבת ישראל. בסוף הסיפור עוד נחזור לנקודה הזאת.